课程类别

课程名称

天数

备注

编号

综合经营管理
系列课程

《TTT国际职业培训师标准内训教程》

2-3天

品牌课

YH-TTT01

《员工基础素质训练课程设计及TTT训练》

2天

特色课

YH-TTT02

《金融业服务技巧训练课程设计及TTT训练》

2天

YH-TTT03

《企业内部团队建设课程TTT训练》

2天

YH-TTT04

《领导者之剑——高效问题解决训练营》

2天

品牌课

YH-GL01

《非人力资源经理的人力资源管理》

2-3天

YH-GL02

《企业中高层执行力训练》

2天

YH-GL03

《情景管理Ⅱ》

2-3天

品牌课

YH-GL04

《高绩效的团队建设》

1天

YH-GL05

《教练式领导力》

1天

YH-GL06

《新任主管的管理技能》

2天

YH-GL07

银行
呼叫中心（客户服务中心）
系列课程

电话呼入接待技巧

1天

YH-QJ01

电话呼出沟通技巧

1天

品牌课

YH-QJ02

呼叫中心的电话礼仪

1天

YH-QJ03

团队与员工积极心态建设

2天

YH-QJ04

投诉处理与自我情绪管理

2天

精品课

YH-QJ05

营业网点（厅）
系列课程

营业厅现场管理

2天

通用课

YH-YYT01

营业厅柜员客户服务技巧与顾问式销售技巧

1天

YH- YYT02

营业厅人员沟通艺术课程

1天

YH- YYT03

银行业国际服务标准规范课程

1天

YH- YYT04

营业厅主动服务营销能力提升课程

1天

YH- YYT05

营业厅员工职业化提升训练课程

2天

YH- YYT06

营业网点主任\经理综合技能提升

1天

企业发展的
必修课程

YH- YYT07

银行客户投诉处理与客户情绪管理技巧

1天

YH- YYT08

银行营业厅服务规范与礼仪培训

1天

YH- YYT09

营业网点（厅）
管理者
系列课程

大堂经理高效专业化主动营销技能提升

2天

YH-YYGL01

大堂经理的服务技能提升

2天

YH-YYGL02

银行内部培训师培训

2-3天

YH-YYGL03

银行管理者－优质服务细节管理

2天

YH-YYGL04

银行营业厅管理者－管理技能提升培训

3-5 天

YH-YYGL05

银行营业厅管理者教练技术－下属辅导与激励

2天

YH-YYGL06

银行营业厅管理者－优质客户服务管理

2天

YH-YYGL07

信用卡中心
系列课程

主动服务与营销意识提升

2天

YH-XYK01

信用卡销售的“七步成诗”—顾问式销售技巧

2天

YH-XYK02

电话营销项目管理与销售过程控制

2天

YH-XYK03

团队与员工积极心态建设

1天

YH-XYK04

投诉处理与自我情绪管理

1天

YH-XYK05

金融理财业务的销售技巧

2天

YH-XYK06

客户经理课程

《客户维系与客户挽留关键时刻培训课程》

2-4天

品牌课

YH-ZS01

客户经理团队建设与沟通艺术课程

1天

通用课

YH-ZS02

客户经理主动服务营销能力提升课程

3天

YH-ZS03

高端客户沟通技巧

1天

YH-ZS04

高端客户抱怨与投诉技巧

2天

品牌课

YH-ZS05

客户经理谈判技巧

2天

YH-ZS06

打造卓越的高级银行客户经理团队

1天

YH-ZS07

大客户经理营销技能与心理分析

2天

YH-ZS08

银行客户经理以市场为导向的专业技能培养

2天

YH-ZS09

高级银行客户经理训练营

2天

YH-ZS10

构建以客户为中心市场为导向的银行营销组织

1-2天

YH-ZS11

银行客户经理压力调节与情绪管理

1天

YH-ZS12

高效授权

1天

YH-ZS13

如何实现有效激励

1天

YH-ZS14

时间管理

1天

YH-ZS15

有效会议管理

1天

YH-ZS16

金融行业－中层主管核心管理技能

2天

YH-ZS17